​

ברוכים הבאים לאתר קראפט7. להלן תקנון הרכישה באתר. שימוש באתר ורכישה בו מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן:

1. תנאים כלליים

1.1. האתר מופעל ומנוהל על ידי קראפט7, ח.פ. 043026830.

1.2. התקנון מנוסח בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אך מתייחס לגברים ולנשים כאחד.

1.3. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא את התקנון, הבין אותו, והסכים לכל תנאיו.

2. תנאי שימוש ורכישה

2.1. רכישה באתר תתבצע על ידי משתמש אשר גילם 18 ומעלה בלבד, ובעל כרטיס אשראי תקף שהונפק על שמו.

2.2. בעת הרכישה יתבקש המשתמש למסור פרטים אישיים, כולל שם, טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי תשלום.

2.3. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה פלילית, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בהליכים משפטיים בגין כך.

3. אישור ותשלום

3.1. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי/שירות תשלום מקוון מאובטח.

3.2. לאחר השלמת הרכישה יישלח אישור הזמנה לדוא"ל שהוזן. רק אישור זה מהווה ראיה לביצוע ההזמנה.

4. מועד קבלת השירות

4.1. מועד קבלת השירות שנרכש באתר ייקבע בהתאם למועד שתואם על ידי הלקוח באמצעות מערכת היומן באתר או שתואם על ידי נציג מטעם החברה.

4.2. הלקוח יקבל אישור בכתב על מועד השירות שנקבע – בדוא"ל ו/או באמצעות הודעת טקסט (SMS או וואטסאפ), בהתאם לפרטים שמסר בעת ההזמנה.

4.3. השירות ייחשב כסופק או שהתחייבות לספקו נכנסה לתוקף – מרגע שנשלח אישור כתוב הכולל את תאריך ושעת השירות, גם אם מועד זה עתידי.

4.4. על הלקוח לוודא שהפרטים שהוזנו לצורך קבלת האישור (כתובת דוא"ל וטלפון) נכונים וזמינים.

5. ביטול עסקה והחזר כספי

5.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל את העסקה בתוך 7 ימים מיום הרכישה ולקבל החזר מלא, ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר/שירות.

5.2. הבקשה לביטול תיעשה בכתב בלבד, באמצעות דוא"ל לכתובת: craft7art.office@gmail.com או דרך טופס צור קשר באתר.

5.3. ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה, לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה.

6. מדיניות פרטיות

6.1. כל מידע שיימסר על ידי המשתמש יישמר במאגר המידע של החברה ולא יועבר לגורם שלישי ללא הסכמת המשתמש, למעט במקרים בהם הדבר נדרש לפי דין.

6.2. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים לשמירת המידע.

7. שונות

7.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

7.2. הדין החל על תקנון זה וכל שימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד.

8. שירות לקוחות והתנהלות עסקית הוגנת

8.1. בית העסק מתחייב להעניק שירות מקצועי, הוגן ומכבד לכל לקוח, ללא הבדל דת, גזע, מין או כל הבחנה אחרת.

8.2. כל פנייה של לקוח תיבדק לגופה ותיענה תוך זמן סביר, מתוך מטרה למצוא מענה איכותי, ענייני ומכובד.

8.3. בית העסק רואה בשביעות רצון הלקוחות ערך עליון, ופועל תוך מחויבות לסטנדרטים של הגינות, אמינות ושקיפות.

8.4. במידה ונוצרה מחלוקת, החברה תשתדל ליישבה בדרכי שלום, בהקשבה ובשיח פתוח מול הלקוח.